Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo elijo un juguete adecuado para la edad de mi hijo/a?
En nuestra tienda puedes navegar por colecciones según edad: 0–12 meses, 1–3 años, 3–6 años y 6+ años. Así encontrarás productos pensados para cada etapa de desarrollo.

2. ¿Qué significa que los productos están curados por terapeutas?
Nuestro equipo de terapeutas ocupacionales, fonoaudiólogas y especialistas en neurodesarrollo selecciona cada producto, evaluando su aporte real al desarrollo infantil.

3. ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones a través de [courier]. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento.

4. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
En la Región Metropolitana, 1 a 3 días hábiles. En regiones, 2 a 7 días hábiles según localidad.

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días para cambios y 10 días corridos para devoluciones en compras online (según Ley Pro-Consumidor). Además, todos los productos cuentan con 6 meses de garantía legal en caso de falla de fábrica.

6. ¿Cómo me comunico con ustedes?
Puedes escribirnos al correo neurosertoys@gmail.com, +56945235783 o vía WhatsApp